OCATOUR es un operador receptivo local con base en Viña del Mar y 34 años armando itinerarios en la región central de Chile. Trabajamos con agencias, DMCs, hoteles boutique, líneas de crucero y clientes corporativos que necesitan un receptivo confiable en Valparaíso, Viña del Mar, Casablanca, Isla Negra y Santiago — con tarifas claras, procesos rápidos y una persona con nombre al otro lado del correo.

Con quién trabajamos

• Agencias retail en Chile, LATAM, EE. UU., Europa, Brasil y Australia que necesitan operador local para sus clientes en la costa central de Chile.
• Wholesalers y DMCs con volumen recurrente que buscan condiciones net y disponibilidad prioritaria en temporada alta.
• Líneas de crucero y agencias de excursiones subcontratando shore excursions en Valparaíso y San Antonio.
• Hoteles boutique en Valparaíso, Viña del Mar y Santiago que quieren ampliar la oferta de actividades para su huésped.
• Receptivo corporativo y MICE: viajes de incentivo, conferencias, roadshows, delegaciones diplomáticas y de prensa.

Qué ofrecemos

• Catálogo completo de tours privados en la región de Valparaíso y Santiago (city tours, arte urbano, viñedos Casablanca, Isla Negra, La Campana, costa norte, transfers aeropuerto).
• Excursiones para cruceros con recepción en terminal (VTP en Valparaíso, STI en San Antonio), planificadas según la hora de regreso al barco.
• Itinerarios a medida multi-día y multi-destino, con logística integrada de vehículos, guías y proveedores locales.
• Chofer y guía en español o inglés; otros idiomas, a consultar.
• Flota propia y de operadores partner: sedán ejecutivo (1-3 pax), van (4-8 pax), minibús (9-18 pax), bus (19-40 pax).
• Transfers aeropuerto SCL, puertos, hoteles y estaciones intermodales.
• Soporte durante la operación de tours confirmados.

Condiciones comerciales

Las condiciones comerciales —comisión o tarifa net, formas de pago, facturación y política de cancelación— se acuerdan con cada agencia según el tipo de servicio y el volumen. Te las enviamos junto con la primera cotización.

Nuestro proceso operativo

1. Cotización por escrito. Envías fechas, número de pasajeros, idioma del guía y tipo de tour; recibes una propuesta con itinerario y tarifa.
2. Coordinador dedicado: cada partner tiene un contacto único por WhatsApp y correo. Sin call centers ni tickets de soporte.
3. Bloqueo de disponibilidad al confirmar, con las condiciones de pago acordadas.
4. Confirmación operativa el día previo al tour con: nombre del guía, patente del vehículo, hora exacta y punto de encuentro.
5. Reporte post-tour con incidencias, feedback del pasajero (si aplica) y liquidación mensual consolidada.

Casos de uso frecuentes

• Shore excursion con cruise line: grupo de 100 pasajeros distribuidos en 4 vans con 4 guías simultáneos, ruta Valparaíso + Casablanca + regreso a bordo. Coordinamos radio entre vehículos y desembarco escalonado.
• Hotel boutique + agencia: el hotel promueve el tour a Concha y Toro con degustación como upsell del desayuno.
• DMC internacional enviando familias multi-generación: 5 días combinando Santiago, Casablanca, Valparaíso e Isla Negra con vehículo, guía y hoteles gestionados. Cotización única, un solo interlocutor.
• Corporativo MICE: incentivo de 60 participantes con cena vitivinícola en Casablanca, transporte desde hotel en Santiago, guía por vehículo y coordinación con proveedor de sonido en la viña.

Diferenciadores frente a marketplaces

• Un solo interlocutor por cuenta: tu coordinador conoce tu inventario, tus prioridades y a tus clientes recurrentes.
• Sin plataformas intermediarias: trabajas directo con el operador, sin Viator ni GetYourGuide en el medio.
• Cambios y personalización en tiempo real: el pasajero pide cambio de itinerario a las 09:00 del día del tour; se resuelve en el momento.
• Registro Sernatur 5353. Operador de turismo registrado ante el Servicio Nacional de Turismo.
• Datos operativos post-tour: NPS, tiempos, incidencias — información que Viator no comparte con la agencia.

Materiales de venta que ponemos a disposición

• Fichas de tours en formato PDF y HTML para intranet, con descripción, itinerario, incluye/no incluye, fotos HD y video corto.
• Feed de disponibilidad (bajo demanda para partners con volumen) para integrar con tu motor de reservas.
• Landing pages co-branded — página dedicada con URL propia en nuestro dominio, tu logo y voucher para tus clientes.
• Photo library con derechos de uso B2B: 400+ imágenes propias de destinos y tours en 4K.
• Capacitación remota para tu equipo comercial: sesión de 1 hora sobre destinos, tips de venta y respuestas frecuentes de clientes.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el mínimo de volumen para operar como partner?

No exigimos mínimo. Trabajamos desde reservas puntuales hasta acuerdos anuales con volumen preferente. Las condiciones se ajustan al tipo de servicio y al volumen.

¿Tienen contrato marco tipo?

Sí. Podemos enviar borrador de acuerdo comercial en español o inglés con las condiciones estándar. Se puede firmar electrónicamente y adaptar a los términos específicos de cada partner.

¿Operan fuera de la región central de Chile?

Nuestra operación directa es en la Región de Valparaíso y Santiago Metropolitano. Para Torres del Paine, Atacama, Isla de Pascua y Chiloé coordinamos con partners locales de confianza bajo nuestra cotización única.

¿Cómo empezamos?

Escríbenos por correo o WhatsApp con el nombre de tu agencia, país de operación y el tipo de tours que suelen vender. Te respondemos con nuestras condiciones para agencias.

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